各種方針

環境方針

ベクセス株式会社は、「ひとりひとりの夢を実現し美しい社会創造に貢献する」との企業理念の下、建設仮設機器のレンタル業における営業企画立案及び総務管理の企業活動において、限りある資源を大切にすることと地球環境保全の重要性を認識し、自らの環境マネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、継続的に改善するための施策を積極的に推進してまいります。
この目的達成のため、以下のことを環境方針として定めます。


（1）ベクセス株式会社は、建設仮設機器レンタルにおける環境整備アイテムを通して、環境負荷低減及び地球環境保全に努めます。

（2）また、環境目的、年度環境目標を設定し、環境負荷の継続的改善及び環境汚染の予防に取り組みます。

（3）その際、関連法規、協定、組織が同意するその他要求事項及び当社自主規制を順守します。

（4）更に、環境マネジメントシステム運用の有効性と適切性を維持させるために、
　　 当社および当社のために働くすべての人への定期的な環境方針周知と環境教育を実施し、
環境マネジメントシステムの監査を実施し、継続的な改善に努めます。
　

ベクセス株式会社　代表取締役社長

カスタマーハラスメントに対する基本方針

1．基本方針
ベクセス株式会社（以下「弊社」といいます。）は、「安全・安心・快適な現場環境の提供」を通じて、
お客様との信頼関係を大切にし、より良いサービスの提供に努めています。
弊社は、従業員が安心して働くことのできる環境を守るとともに、
お客様とのより良い関係を築いていくため、カスタマーハラスメントに対して適切に対応します。

2．カスタマーハラスメントについて
弊社では、お客様等からの要求・言動のうち、その内容に妥当性を欠くもの、または要求内容が妥当であっても、
その手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントと考えます。
なお、正当なご意見・ご要望や苦情をいただくこと自体を、カスタマーハラスメントとするものではありません。

3．弊社の対応
弊社は、お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、誠実な対応に努めます。
一方、暴言、脅迫、暴力、過度な要求、長時間の拘束など、社会通念上不相当な行為が認められる場合には、
従業員の安全と尊厳を守るため、対応を中止またはお断りする場合があります。
また、必要に応じて、警察、弁護士等の関係機関と連携し、適切に対応します。

4．お客様へのお願い
弊社は、お客様からいただくご意見・ご要望を、サービスの向上につながる大切なものと考えています。
これからもお客様との信頼関係を大切にし、より良いサービスを提供してまいりますので、
弊社従業員に対しましても、相互の尊重とご理解のもと、適切なコミュニケーションをいただきますよう、
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ベクセス株式会社　代表取締役社長